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【“三提三爭”在行動】為民服務有“溫度”

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  • 發(fā)布時間:2024-12-16 13:45:09
近日,因供水管道升級改造,需停水施工,中心城區(qū)聯(lián)通路、南京路、中潤大道沿線4個小區(qū)用水受影響。54b91ebbbe9b8217d34f72b8cc23a444

為最大限度降低停水影響,市自來水公司提前兩天電話通知各小區(qū)物業(yè)公司,并及時告知用戶停水有關信息。停水施工期間,供水服務熱線“216511124小時在線及時解答小區(qū)居民各類咨詢并做好解釋工作。同時,熱線員實時跟蹤掌握施工進度,預估送水時間,向用戶傳遞最新消息,安撫用戶情緒。
為保證停水期間居民正常用水,公司營銷服務中心、新區(qū)分公司兵分兩路連續(xù)9個小時為受影響小區(qū)提供不間斷循環(huán)送水服務。工作人員在低溫寒風中堅守崗位,在送水現(xiàn)場維護秩序,幫助用戶接水,累計送水35噸。
 經過11.5小時緊張施工,4個小區(qū)全部恢復正常供水,贏得了用戶理解和支持。

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